FAQ para cirujanos y clínicas

No. Viralux LLC es una concierge de viaje y logística con sede en Florida (EE. UU.). Coordinamos vuelos, hospedaje, traslados y apoyo no clínico. No diagnosticamos, no tratamos, no operamos y no damos consejos médicos. Toda la atención clínica la brindan clínicas y cirujanos independientes en Medellín.

Sí, tenemos un acuerdo de comisión de referidos con la clínica o el cirujano por pacientes referidos. Esa comisión la paga la clínica/cirujano a Viralux — no se descuenta del honorario que el paciente le paga a usted de forma opaca. El paciente ve dos líneas claras: honorarios clínicos (su clínica) y paquete de coordinación (Viralux).

Usted. La clínica o el cirujano emiten la cotización y cobran los honorarios clínicos según su política. Viralux emite por separado la cotización de logística. El paciente ve dos líneas claras: atención médica y coordinación de viaje.

Viralux asume responsabilidad sobre la coordinación logística que contrata (viaje, hotel, traslados), dentro de lo pactado por escrito con el paciente. La responsabilidad clínica —indicación, consentimiento, técnica, anestesia, complicaciones, seguimiento— corresponde a la clínica y a los profesionales tratantes. No somos empleadores ni socios clínicos de su práctica. El detalle contractual se define en el acuerdo de colaboración y en los términos con el paciente; este FAQ no sustituye asesoría legal de su abogado ni de counsel en Florida.

Nuestro modelo está pensado para grupos (varias pacientes, o paciente + acompañantes): mejor contención en recuperación, itinerario compartido y logística eficiente. Los acompañantes cuentan para el tamaño de grupo aunque no se operen. Casos individuales excepcionales se evalúan aparte; no son el núcleo del producto.

Cotizamos logística por tramos de estancia (por ejemplo 5–7, 8–12 o 13+ noches) con base de grupo y add-on por persona adicional. Las cifras concretas se dan por escrito en cada cotización; no publicamos precios quirúrgicos ni promesas de volumen. Lo clínico lo cotiza usted.

Depende de la agenda de su clínica, de la complejidad del caso y de la disponibilidad de vuelos/hotel. En la práctica, grupos serios suelen necesitar varias semanas (a menudo 4–10+) entre interés, valoración, depósitos y viaje. No forzamos fechas quirúrgicas: su disponibilidad y el alta clínico mandan sobre el calendario de vuelo.

Es preferible. Pacientes de EE. UU. valoran poder hablar con el cirujano o con staff clínico/administrativo en inglés durante consulta y postoperatorio. Si el inglés es limitado, pedimos un plan claro (p. ej. intérprete clínico cualificado). Viralux aporta coordinación bilingüe en logística, pero no sustituye la comunicación clínica.

No por defecto. Sí pedimos transparencia: si ya tienen exclusividades con otras agencias que impidan recibir referidos de Viralux, deben declararlo. Preferimos pocas alianzas bien alineadas antes que un acuerdo conflictivo.

Su criterio clínico manda. Viralux reorganiza o cancela la logística según corresponda y comunica al grupo con claridad. No presionamos para que operen candidatos no aptos.

En lo clínico, no: eso lo maneja su equipo y el sistema de salud local según sus protocolos. En lo logístico, sí podemos ayudar (traslados a control, extensión de hotel, cambio de vuelo si el alta se atrasa). No somos servicio de emergencias ni sustituto de su guardia.

Sí, en esta etapa. Nuestro foco geográfico de alianzas clínicas es Medellín y el área metropolitana. Eso nos permite conocer rutas de hotel, tiempos de traslado y estándares locales con más profundidad.

Complete el formulario de contacto o escriba a [email protected] con una presentación breve de la clínica, especialidad, experiencia internacional e inglés del equipo. Si hay encaje, agendamos una conversación y, si progresa, un acuerdo operativo con casos piloto.